工艺要求
为患者排队挂号、帮忙拿药取报告、陪伴看病近年来，“陪诊师”这样一个职业逐渐走进公众视野。
陪诊服务的出现，无疑为一些患者的就医问题提供了可行的解决路径。但从行业以往的表现来看，新的业态出现还伴随着诸多不确定因素，如行业制度规范和准入标准还是一片空白，实践中也没形成成熟的行业惯例，加之缺乏准入门槛，“陪诊师”存在质量参差不齐、收费标准不一等问题，让人心存忧虑的同时，需求和服务也处于割裂状态。
今年9月中旬，海口市卫健委在海口三院和海口市第四人民医院试行了陪诊陪检服务便民举措。即配置专业陪诊志愿团队，为高龄老人、残障人士、行动不便等患者免费提供陪诊陪检服务，包括就诊、检查、取药及办理住院手续等，患者可通过电话或现场预约。虽然，该举措处于试行的阶段，但从另一个维度来看，市场需求旺盛，陪诊走向“官方”又何尝不是一个好的尝试。
纵观全国，如浙江、山东多地的公立医院早已在逐步探索免费陪诊服务举措。在以更为精细化和专业化的服务，为患者就医吃下“定心丸”，有效保障陪诊行业健康有序发展的同时，也在某些特定的程度上优化了医院医疗秩序，充分的发挥医疗资源效能，可谓是一举多得。
眼下，随着经济社会的发展，异地养老、独居生活等现象越来越普遍，尤其是作为全球旅游目的地的海南，因气候宜人，不少“候鸟”、人才、外籍友人选择到此定居、养老。在这多重因素叠加之下，未来海南的陪诊陪检服务还有很大的发挥空间，而异地就诊、外籍友人就医都可能是服务的目标群体。
就此而言，如何让陪诊陪检服务这项暖心好举措更好地发挥作用，还需下足绣花功夫。如，做好多个部门的联动工作，出台陪诊服务行业规范，规范准入门槛、服务内容等；再如，因地制宜做好专业陪诊志愿团队的培训指导工作，给予相关激发鼓励措施，提高他们的工作积极性，吸引更加多专业人才加入陪诊服务行列。除此之外，还要不断的提高医疗服务的品质和效率，让医疗资源更高效合理规划利用，并建立健全相关纠纷处理机制，打造全流程一体化服务模式，实现供求双方的有效衔接和良性互动，才能让陪诊陪检服务实际做到精细化和长效化，便民更利民。（南海时评评论员 杨彦婷）
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日期 : 2024-02-08 
